答：

      与传统的零售业务（如按揭业务）相比，小微客户由于经济环境、市场环境时刻发生变化，商业机会瞬息万变，以及小微客户本身也经常有经营战略和计划的随之改变，容易出现经营和风险波动。因此，对小微企业贷款要秉持“三分贷七分管”的理念，时时关注企业的现金流、还款源及市场的变化。一是建立小微企业动态管理机制，通过实施多角度的风险监测指标测评及风险自动预警；二是借助客户行为评分等模型，对高风险客户及时进行重点监控和处理；三是提供持续的服务支持和客户关怀，有选择地进行销售转介，以延伸小微金融价值链的后端，提升金融服务价值。可以说，有效的动态管理是提高小微风险管理的一个关键环节。

      所属专题：专题2 零售小微和普惠金融与风险管理

      关键词：小微客户，动态风险管理

      TGES零售小微和普惠金融研究中心