答:
以大数据、人工智能为主的保险科技的日益发展完善,将从定价、营销、风控、服务四个方面颠覆传统业务模式。在定价方面,基于客户真实需求的非标和个性化产品将越来越多,未来希望实现一人一价,实现线上线下的互动,让客户对销售的感觉更好。在营销方面,基于大数据的风险量化管理将成为必然,核保核赔、销售误导、非法集资等内外部风险将逐渐可控,以实现精准风控。在渠道方面,销售渠道将多线并举,线上线下高度融合,实现渠道费用合理化。在服务方面,基于客户洞察的个性化、场景化服务成为趋势,基于医食住行的投保、理赔、保全和客服等自动化和智能化的保险服务能力也会逐渐提升,以实现精准服务。比如未来希望在app上通过人脸识别等对客户进行识别,提供更多智能化服务,更多数据覆盖风控相关领域。
所属专题:专题6 保险与风险管理
关键词:大数据,保险科技,业务模式
TGES保险与风险管理研究中心